রেফারেন্স

v299-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

v299-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতিমালা সেটাই স্পষ্ট করে, কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা
v299 v299-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেভাবেই প্রবেশ করুন না কেন, সেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ব্লক করা হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেজ লোড ও পেমেন্ট ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায় — bKash, Nagad, Rocket সব পথেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা চ্যাটে জানিয়ে সংশোধন করা যাবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা নিজের ডেটা দেখতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, সারাদিন আপনার পাশে আছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই হোক, উত্তর পাবেন দ্রুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় সাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে নিষ্পত্তি হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিত করবো।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা নিন — bKash বা Nagad লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যের অনুরোধও এখান থেকে দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্য, আপনার অধিকার — এই বিষয়গুলো নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কিছু না পেলে আমাদের চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেন ইতিহাস ও প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে মোবাইলে।

এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে নিজ এলাকার বিধিমালা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করা যায়। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান।